카타르항공 오류 빠르게 해결 하는 방법

한국행 비행기 티켓 발급  중 오류 카타르 항공

카타르항공 로고

비자도 무사히 받았다. 그래서 그다음 12월 계획은 한국 가는 비행기 티켓을 사는 것이다. 원래 내 계획은 아침에 한국 가는 비행기 티켓을 사고 그다음에 나의 하루를 즐기려고 했으나.!!!! 와우. 비행기 티켓 결제하는 거만 3시간 넘게 걸렸다. 

벌써 오후다 🫠 나의 하루 반이 가버렸다....

카드결제하는 도중에 계속 오류가 나고 또 오류가 나 나의 비행기 티켓 결제를 완료할 수가 없었다.

이번에는 그동안 내가 가지고 있던 카타르 마일리지와 함께 결제하려고 했었다.

하지만 오류가 나면서, 예약은 물론이고 결제도 하지 않았는데, 나의 포인트가 사라지는 신기한 경험을 했다.

 

카타를 항공 문의메일

1. 카타르 항공 홈페이지에 있는 고객 문의하는 곳에서 쓰기.

처음 오류가 났을 때 무척 당황, 그리고 어떻게 해결해야 하는지 몰라 우왕좌왕했었다.

침착하게 메일을 쓰자. 메일을 쓰는 곳은 어디에 있나... 도움 창에 있는 곳에 가서 편지 쓰기를 찾았다.

정보를 기입하고 답변받을 메일을 썼는데. 내 이메일이 오류란다.. 왜 오류일까. 네이버 메일로도 해봤다. 그래도 오류 뜬다.

와아. 그래도 침착하게 침착하게.  언어 설정을 독일어로 했다. 다시 메일 쓰기로 가서 했다. 그랬더니 일단 성공.! 

(여기서는 한 달이 지나도 답변을 아예 받지 못했다. 아마도 이미 해결되어서 답변을 주지 않을 수도 있을 것 같다.)

하지만, 나는 티켓값이 오르기 전에 빨리 구매하고 싶어졌다. 다른 방법을 찾아봤다. 

 

2. 직접적으로 메일을 보냈다.

 

한국_ qrselresa@kr.qatarairways.com

도하_ tell-us@qatarairways.com.qa

 

이 두 곳에 메일을 직접적으로 보냈다. 한국은 한국어로. 도하는 영어로.

이 두곳에 메일을 보내고 나는 그래 내일까지 기다려보자. 기다리고 안 오면 포인트 없이 결제를 해야겠다고 다짐을 했다.

하지만, 불안했다. 왜냐하면 분명히 답변 늦게 줄 거니깐...

그래서 또 다른 방법을 찾아봤다. (메일 답변은 이틀 후, 한국이 빨리 받았으나, 실질적인 해결책이 있는 답변이 아니었다.)

 

카타르항공 라이브챗 페이스북 메세지

 

3. 카타르 항공 라이브 채팅과 페이스북 메시지를 찾았다.

나는 동시에 라이브 채팅과 페이스북 메시지를 이용했다. 답변이 빠른 편은 아니지만, 그래도 느린 편은 아니었다. 어쨌든 나의 상황과 나의 요구를 간략히 영어로 적어서 보냈다. 하지만 라이브 채팅은 와우. 앵무새 같았다. 계속 똑같은 말만 무한 반복..

그래도 나는 포기하지 않았다.

 

결제가 오류가 나서 예약은 물론이고 티켓 지불도 완료하지 않았다. 그런데 나의 포인트는 사라졌다.

나의 포인트를 돌려받고 싶다. 나의 이름은 @@@이고 나의 멤버십 번호는 ####이다라고 나도 계속 똑같이 답변했다.

 

그랬더니 시간이 흘러, 나의 마일리지를 돌려받을 수 있었다.

그래서 다시 결제를 진행했으나!!!!! 또다시 결제에서 오류가 났다. 포인트는 또다시 사라짐....😫😩

그때부터 와아. 나는 진심으로 짜증과 화가 났다...ㅠㅠ

또다시 카타르 라이브채팅과 페이스북 메시지에다가 보냈고, 또다시 무한 반복해서 나의 마일리지를 돌려받았다..

다시 결제하기가 무서워졌다.... 진심으로... 그래서 일단 마일리지 없이 결제하기 했는데.. 오잉?!?! 결제가 완료되었다.😳

 

너무한 거 아닌가..... 왜 마일리지 있는데 마일리지 사용을 못하니...

어쨌든.. 한국에 갈 수 있는 티켓을 드디어 샀다. 너무 기쁘지만, 티켓 구매를 3시간 넘게 걸렸다..... 아휴.

 

카타르항공이 다른 항공사보다 저렴하기도 하면서 무게가 30kg까지 되는 옵션을 선택해도 저렴한 편이라 많이들 이용할 것이라고 생각한다. 나 역시도 유럽을 오갈 때 카타르 항공을 많이 이용했다. 하지만 이 전까지는 문제가 없었는데, 이번엔 문제가 처음으로 생겼다.

 

즉, 카타르 항공 라이브 채팅으로 통해서 문제를 해결을 한다면, 빠른 답변을 받기 위해서는 자신의 정보를 미리 기입하자.

이름, 멤버십 번호, 문의내용. 만약 비행기 티켓까지 결제한 상태에서 문제가 생긴 경우는 비행기 예약번호까지 미리 작성하자.

 

 

 

 

P.s. 카타르항공에 로그인이 필요해서 로그인했는데, 로그인이 안된다. 나의 비번이 틀렸대.... 몇 번 시도했는데 막혀버렸다.😩

카타르항공 오늘 나한테 왜 그래.. 😭 너 미워.